インフォメーション窓口

電脳組の製品に関するお問い合わせは、以下のメール／ＦＡＸ／お電話の各窓口までお願いいたします。

1. 電脳組の製品に関する技術的なお問い合せは･･･
   
   
2. 登録ユーザー様以外の一般のお客様からのお問い合せ（店頭購入前のご相談・資料請求など）は･･･
   
   
3. 当Webサイト（ホームページ）へのご意見・ご要望は･･･
   
   

各窓口ごとに、対象のお客様や受付内容が異なります。
本来の目的と異なる窓口にメールやFAXをお送りいただいた場合、受付部署が異なるため、転送処理等でご回答にお時間がかかることがありますので、あらかじめご注意ください。
各窓口のご説明をよくお読みいただき、ご利用くださいますようお願いいたします。

インストールサポートを無償で提供しております。

インストール後の技術的なご質問は有償サポートで受け付けております。
ただし学校・教育機関からの技術的なご質問は無償で受け付けております。

【対象のお客様と受付内容】

このお問い合わせ窓口は、電脳組製品をご使用の登録ユーザー様からの、主に製品に関する技術的なお問い合わせをお受けする窓口です。

【ごあんない】

お問い合わせの際は、ご使用製品の製造番号（シリアルナンバー）／登録のお名前／ご返信先のFAX／メールアドレスを、かならずFAX／メール文書本文中にご記入ください。

　サポート回線は、BASIC/98が言語製品である性格上、一件当たりの通話時間が長くなっております。
　話し中の場合は間隔を開けて、おかけ直し下さい。
　ご質問の内容の他に下記の事柄について予め確認をお願いします。

1. 使用中の製品について
   • 製品名
   • 製造番号
     製造番号は、使用許諾書に明記してあります。
   • バージョン
     製品起動時に表示されるオープニング画面および、BASIC/98ウインドウのメニューバーの［ヘルプ(H)］→［バージョン情報(A)...］で確認できます。
2. ご利用になっている機器の構成について
• 本体装置名およびタイプ、その他、必要に応じて、周辺機器名